Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Ως Επίσημη Αντιπροσώπευση του Keto Coffee Premium για την Ελλάδα, εγγυόμαστε στο καταναλωτή το δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (οδηγίες ΕΕ για συμβάσεις εξ αποστάσεως).
1. Δικαίωμα ακύρωσης (14 ημέρες)
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς να δηλώσει λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Ο όρος θεωρείται ότι τηρείται εάν η κοινοποίηση ακύρωσης σταλεί πριν τη λήξη των 14 ημερών.
2. Προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:
- αχρησιμοποίητο (ή χρησιμοποιημένο μόνο στο αναγκαίο βαθμό για έλεγχο φύσης και χαρακτηριστικών)·
- στην αρχική αδιατάρακτη και σφραγισμένη συσκευασία·
- μαζί με τυχόν αξεσουάρ και έγγραφα που ελήφθησαν.
Ο πωλητής μπορεί να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι την παραλαβή του προϊόντος ή μέχρι την απόδειξη αποστολής της επιστροφής, όποιο συμβαίνει πρώτο.
3. Διαδικασία επιστροφής
Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής ο καταναλωτής πρέπει:
- Να κοινοποιήσει ρητά τη θέλησή του για ακύρωση στέλνοντας email στο info@ketocoffeeit.online ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών στο νούμερο της σελίδας Επικοινωνία, αναφέροντας όνομα, επώνυμο, αριθμό παραγγελίας (εάν υπάρχει) και τηλέφωνο.
- Να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση ακύρωσης, με δικά του έξοδα, στη διεύθυνση που θα κοινοποιηθεί. Συνιστάται αποστολή με ασφάλεια και διατήρηση απόδειξης αποστολής.
4. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής (ή από την απόδειξη αποστολής), εκτός καθυστερήσεων λόγω τράπεζας ή διαχειριστή πληρωμών. Δεν θα χρεωθούν έξοδα για την επιστροφή, εκτός από τα άμεσα έξοδα επιστροφής που βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
5. Εγγύηση «Επιστροφή Χρημάτων σε 14 ημέρες»
Εκτός από το νόμιμο δικαίωμα, εφαρμόζουμε πολιτική «Επιστροφή Χρημάτων» εντός 14 ημερών: αν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν, μπορεί να ζητήσει επιστροφή και επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τις ίδιες προϋποθέσεις και διαδικασίες που αναφέρονται παραπάνω.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση: info@ketocoffeeit.online ή σελίδα Επικοινωνία.